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最新問答

會員申辦
Q: 申辦條件?
A: 年滿15歲並具備中華民國國籍者。

Q: 如何申辦?
A: 行動裝置下載APP「H'S VIBE」註冊並收認證簡訊完成認證。

Q: 申辦會員需要多少工作天?
A: 行動裝置下載APP、填寫會員基本資料後,完成手機簡訊認證即立刻開通。

Q: 會員資料如何更改?
A: 姓名、身分證字號、手機號碼變更需致電客服專線(02)21920616重新驗證。其於個人資料皆可在APP中「個人資料」功能內變更。

點數使用
Q: 如何計算累積、兌換消費點數?
A: 單筆消費滿新台幣100元可累積1點,累點可兌換優惠券。

Q: 如何查詢餘額點數?
A: APP中「點數紀錄」可查詢,也可撥打客服專線(02)21920616透過人員為您查詢。

Q: 點數使用是否有期限?
A: 每筆消費累積點數將於消費日隔年年底到期(若於1/1消費累點,則點數可有兩年有效期)。

Q: 優惠券是否有使用期限?
A: 依各行銷專案公告活動期間為主。

點數轉移
Q: 點數是否可以轉移給他人?
A: 可以,於APP中「點數轉出」轉移。

Q: 點數轉移是否需要手續費?
A: 點數轉移免收取手續費。

Q: 點數轉移是否限制轉移點數的數量?
A: 轉移點數最少轉移1點,最多無上限。

Q: 點數轉移後有效期如何計算?
A: 點數移轉後有效期仍以原點數交易日期為準。

Q: 如何查詢點數轉移紀錄?
A: APP中「點數紀錄」可查詢,也可撥打客服專線(02)21920616透過人員為您查詢。

Q: 點數轉移失敗原因
A: 點數移轉可能因下列因素無法完成移轉 :
1.帳戶點數不足。
2.給予方或受讓方沒有完成會員開通驗證。
3.雙方在無網路環境下使用轉移點數功能。

消費後點數補登錄
Q: 是否能夠補登點數,需要回現場嗎?是否有天數限制?
A: 消費當下需具備會員資格始能累積點數;消費當下未累積點數,會員可於消費後下載”會員消費補登申請書” 並於兩周(14天)內以電子郵件、傳真、郵寄提出申請。

APP認證&相關使用
Q: 沒有收到會員手機驗證,該怎麼處理呢?
A: 在確認所填寫手機號碼無誤後可使用重新發送,若仍無法驗證,可撥打客服專線(02)21920616透過人員協助完成驗證。

Q: 沒有網路可以使用會員APP嗎?
A: APP使用累點、兌點及其他相關功能,皆需在連接網路情況下使用。若在無網路環境中使用APP,APP將會登出帳戶,於恢復網路訊號後始可重新登入會員帳戶。

會員退出
Q: 如何退出會員並終止相關權益?
A: 會員若要終止服務,需至下載"會員資料異動申請書"填寫完成並同時附上身分證影本,放入信封郵寄至「110台北市信義區忠孝東路四段555號19樓 漢齊科技」將由專人協助確認並終止服務。